Что делать, если потерял карту?

Содержание

Одним из достижений современного времени является банковская карта. Она очень удобна для получения заработной платы, для расчетов, совершения покупок, сохранения всех сбережений.

Для большинства людей банковская карточка является предметом ежедневного пользования, поэтому ее потеря может вызвать настоящую панику, как и потеря денег или потеря документов. Статья ответит на вопрос, как восстановить потерянную карту, что делать при возникновении данной неприятной ситуации в зависимости от того, каким финансовым учреждением был выдан документ.

Содержание

Что делать, если потерял карточку


При возникновении подобной ситуации не нужно поддаваться панике, необходимо сразу решить, что делать, если потерял карточку. Многим успокоиться достаточно сложно, так как на счету находится большая сумма собственных средств или средств, предоставленных финансовым учреждением.

Ситуация не из приятных, но важно понимать, что она вполне поправимая, особенно если действовать грамотно и максимально оперативно.
Также важно помнить, что утеря кредитной карты – это не потеря материальных средств, карту можно восстановить.

Пользователю следует понимать, что карта представляет собой только платежное средство, посредством которого есть возможность пользоваться средствами, присутствующими на счету в банке. Реквизиты счета обычно хранятся в базе данных той или иной кредитной организации, поэтому, при потере никуда не исчезают. Говоря другими словами, средства, которыми располагает человек и после утери карты присутствуют на счете банка.

Если предъявить паспорт при посещении финансового учреждения и написать заявление о том, что карточка была утеряна, можно рассчитывать на оперативное решение данной проблемы. Как правило, банки довольно лояльны в таком вопросе, потому без проблем вам могут быть выданы без карты средства, которые присутствуют на счету.

Несмотря на это, в обязательном порядке необходимо заблокировать карту, как только стало ясно, что она утеряна и вернуть ее нет возможности.

Утеря банковской карты – обязательная блокировка


Если произошла утеря банковской карты, требуется срочно заблокировать возможность осуществления всех операций по данному карточному счету. Осуществить эту процедуру можно несколькими методами:

  • посетив банковское отделение лично;
  • позвонив по экстренному телефону в банк;
  • посредством мобильного приложения;
  • воспользовавшись услугами интернет-банкинга.

Важно! Если есть вероятность того, что карта не утеряна безвозвратно, а находится просто у родственника или знакомого и ее можно через какое-то время забрать, можно осуществить ее временную блокировку.

Обычно временная блокировка действует в течение трех суток, и за это время необходимо найти потерю или произвести окончательную блокировку.

Порядок действий


Порядок действий при ответе на вопрос, что делать при потере карточки, зависит от того, к какому финансовому учреждению привязана карта. Для примера, можно привести варианты действий осуществления процесса блокировки в зависимости от финансового учреждения.

Альфа Банк 1. Сообщить о потере по телефону +7 (495) 78-888-78 и заблокировать карту
2. Произвести процесс блокировки через интернет-приложение. При этом, разблокировка доступна будет только при личном посещении банка
3. Отправка смс-сообщения. Для пользователей операторов «Билайн», МТС и «Мегафон-Москва» требуется отправить сообщение «block» на номер 2265
ОТП-Банк Позвонить в справочный центр по телефону 8-800-200-70-01
Сбербанк России 1.Сообщить о намерении блокировки по телефону (495) 544-45-45 / 500-00-05
2. Через Мобильный Банк
3. Процесс блокировки есть возможность осуществить через специальную услугу «Сбербанк Онлайн»
ВТБ 24 1. Осуществление звонка в Центр обслуживания клиентов банка по телефонам: (+7 495) 771-78-88 и 8 800 700-24-24.
2. написание заявление в любом отделении финансового учреждения, если есть возможность быстро приехать в банк

Важно! Помните, что процесс блокировки карт в большинстве финансовых учреждений осуществляется бесплатно, но есть такие банки, где придется заплатить сумму в размере 100 рублей за проведение этой процедуры.

Связаться с представителями банковского учреждения можно в любое время суток.

Обычно сервис поддержки работает в круглосуточном режиме. Если под рукой нет телефона, можно воспользоваться данной услугой через сайт в интернете.

Чтобы оператор службы поддержки банка смог убедиться в том, что звонок совершается именно клиентом банка, необходимо будет сообщить индивидуальные данные о себе и о карте. Обычно, просят назвать специальное кодовое слово, которое указано клиентом при оформлении, контактные данные и т. д. Только после этого банк блокирует карту.

Правила безопасности


Запомните простые правила, которые следует всегда соблюдать для того, чтобы в случае утери или кражи карты, ей не смогли воспользоваться:

  • Ни в коем случае не храните карточку вместе с ПИН-кодом.
  • Не записывайте ПИН-код на самой карточке.
  • Не оставляйте ее на виду, без присмотра.
  • Запишите номер вашей карты и телефон банка, чтобы в случае утери быстро совершить звонок.

Специалисты советуют при блокировке карты по телефону, попросить у оператора прислать факс, где будет подтвержден данный процесс. Если возможности принять факс нет, достаточно будет записать личные данный оператора. Данная информация поможет при возникновении финансовых споров, что случается нередко.

Необходимо помнить, что если карта берется с собой в путешествие, на всякий случай стоит уточнить номер горячей линии банка, по которому можно звонить из той страны, посещение которой планируется осуществить.

После блокировки карты осуществить ее восстановление будет невозможно.
Финансовое учреждение обычно предлагает перевыпуск карты. Для этой цели необходимо написать специальное заявление об утере или краже.

Обычно, после вашего обращения, сотрудники банка сразу запускают процедуру, связанную с досрочным перевыпуском платежного средства. Как правило, через две недели клиент банка получает на руки новую карту.