Ситуация, связанная с потерей посылки на почте, происходит довольно часто. Как поступить и что делать, если была потеряна посылка?
Прежде чем подробно описать процесс нахождения потерянной посылки на почте, стоит отметить, что лучше изначально постараться избежать таких событий в будущем, то есть оставить затею воспользоваться государственной почтовой службой, а выбрать более современную систему курьерской доставки.
Это отличная возможность получить заказ непосредственно в руки и не задаваться вопросом как найти потерянную посылку.
Содержание:
Все интернет-магазины предоставляют возможность доставки вашего заказа курьерской службой прямо в руки.
Услуга пересылки предоставляется на платной основе, стоимость обычно чуть выше, чем за пользование услугами почты России, но, при этом, своевременное получение товара вам гарантировано.
Прежде всего, требуется проконтролировать, где ваша посылка была зафиксирована почтовой службой в последний раз. Обычно, в условиях доставки на почте включается трекинг посылки, который предназначен для максимально эффективного отслеживания настоящего месторасположения груза по присутствующему уникальному ID в любое время.
Следует всегда помнить, что если посылки нет, вначале ее необходимо проверить на предмет задержки. В подобной ситуации требуется руководствоваться официальными сроками доставки, которые обычно зависят от типа перевозки, то есть от используемого транспорта, от места расположения самого адресата и т.д..
Чтобы определить, задержка это или потеря вашего груза, стоит ознакомиться с основными временными сроками доставки Роспочты, которые представлены в днях.
Место назначения | Письма | Авиапосылки | Наземные посылки | Срочная корреспонденция |
Москва | 5 | 7 | 8 | 4 |
Санкт-Петербург | 5 | 9 | 19 | 6 |
Крупные города России | 8 | 11 | 19 | 9 |
Остальная территория | 9 | 13 | 20 | 11 |
Если по какой-то причине были нарушены сроки пересылки, операторы обязаны выплатить клиенту неустойку, размер которой составляет 3% от общей платы за услуги почтовой связи по пересылкам.
Данная плата начисляется строго за каждый день осуществленной задержки. Таким образом, если посылка была задержана более чем на 30 дней, адресату будет возвращены все материальные затраты на ее пересылку. В теории все достаточно просто, но что касается практики, то здесь все немного сложнее.
Чтобы получить данную компенсацию, потребуется выполнить следующие действия:
1. Необходимо грамотно составить письменное заявление о предоставлении материальной компенсации.
2. Стоит приготовиться ждать рассмотрения его довольно долгое время и быть готовым отстаивать свои интересы.
В некоторых случаях вам может быть отказано в компенсации:
Если посылка не была задержана, а все-таки утеряна, также, как и в случае задержки, пишется заявление для того, чтобы начать поиск вашего почтового отправления. Данный документ, написанный физическим или юридическим лицом, предоставляется в любое отделение почты России.
Кроме написанного заявления требуется также приложить квитанцию об оплате или ее копию. Ваш личный паспорт или другой документ (в случае утери паспорта), удостоверяющий личность, необходимо будет предъявить в процессе подачи заявления.
Если была подтверждена пропажа груза, адресату выплачивается компенсация, которая равна сумме заявленной стоимости данной посылки. Поэтому, настоятельно рекомендуем при отправлении посылке и ее поиске указывать реальную стоимость, а также не забывать о расходах на осуществление пересылки.
Важно! В случае, если с отправки почтового отправления прошло уже более 6 месяцев, обратиться за полной денежной компенсацией уже не представляется возможным.
Некоторые осложнения при осуществлении поиска вашей посылки могут возникнуть в том случае, если у человека, который должен ее получить, отсутствует трекинг-номер, вами не указана реальная стоимость, а также нет специального инвойса от поставщика или продавца.
Почту России контролирует специальная федеральная служба «Роскомнадзор». Если требуется срочное решение вопроса о потере посылки, можно непосредственно на официальном сайте данной организации оставить свое обращение, которое с достаточной вероятностью приведет к тому, что все штрафы с почты РФ будут полностью взысканы в достаточно короткие сроки
Нередко возникает ситуация, когда почта России отказывается сотрудничать, а сотрудники отделений не хотят слушать ваши претензии и более того, хамят. Тогда единственно верным решением будет подача иска в суд. Это ситуация, которая возможно и завершится успешно, но при этом отнимет у вас огромное количество сил и времени.
У меня произошла очень неприятная ситуация на почте, мало того, что сначала посылка затерялась,так потом не хватало содержания посылки, хотя никакого акта о вскрытии и повреждении посылки не было, интернет-магазин уверяет,что данный продукт был в посылке. Магазин хороший, проверенный, я грешу на почту. Что мне теперь делать? Посылку открывала дома, я могу что либо предъявить в своем почтовом отделении?
А как поступить в таком случае. Я написала заявление о пропажи посылки, прошло уже более 60 дней, но посылку так и не нашли. Что делать в этом случае?
Ситуация такая. Я выписала по интернету джемпер. Получила письмо по электронке, что посылку выслали. В положенный срок пришла на почту, но там ее не оказалось. Созвонилась с магазином, они выслали мне скан чеков о передаче посылки в почту. В итоге я так и не дождалась посылку, но и деньги мне уже не вернули. Через 2 месяца я увидела свой джемпер на работнице почты. Ругалась, результата никакого. В полиции только развели руками, сказали бесполезно пытаться доказывать. Как быть?
Наша полиция коррумпирована, ленива, и равнодушна к рядовым гражданам, как и вся наша власть.Надо предложить было взятку, тогда бы возбудили дело дело о воровстве.
http://paydayloansonlinetop.com/ – payday loan payday loans
Имеет ли право “Почта России” вскрывать посылки и с помощью каких средств проверяются посылки на запрещенные предметы?
Скажите, а через интернет была покупка с рук на 10 000 рублей фотоаппарат, но вместо него пришел кирпич с пеной? Как быть с таким мошенничеством. Я впервые с таким столкнулась и просто в шоке. Пошли в полицию, но увы, там ничем толком не помогли, хотя мы оформили документы, заявление – уже три месяца прошло, а деньги так и не вернули. Посылка пришла из другого города.
надо сразу на почте вскрывать, проверять и составлять акт
Надо было при отправке посылки составит на почте акт о вложении.Тогда на почте при получении обязаны вскрыть посылку в вашем присутствии и было бы меньше проблем. А так надо идти в суд и требовать возмещения стоимости посылки, но в течении 6 мес-в.
ПОТЕРЯНА МЕЖДУНАРОДНАЯ ПОСЫЛКА МОЖЕТЕ ОБЬЯСНИТЬ КАК БЫТЬ
терпение лопнуло это последний раз я связывался с почтой России постоянно вскрывают и крадут из посылок и добавляют всякую хрень а теперь вопще на другой конец страны отправили
Правильно, с почтой России нечего связываться.Посылки теряются,вскрываются.Полный бардак и всем насрать.Зато начальство получает,а бедные операторы связи работают за копейки
в этой стране вообще не нужно ни с какой КОНТОРОЙ связываться – 50 % придурков
а как тогда покупать что то?
На сайте почты России написано, что посылка в моём почтовом отделении. Уже больше недели. А мне ни уведомление не приходит, ни на почте не отдают когда я сама туда прихожу. Что делать?
сегодня получила выпотрошенную посылку. Было украдено: новое полупальто за 15000 руб и джинсы за 8000 руб ботинки за 5000 руб. не взяли размер наверное не подошел. Беда в том, что посылку не оценили. Похоже плакали мои денежки.
Заказывала мобильник со скидкой в подарок, на Али, почта России его украла, писала на розыск, ответа так и не получила, вообще никакого!!! Деньги вернули, но пришлось потом заказать тот же мобильник но на 3 тыс. дороже, потому что скидка закончилась!! И день рождения тоже уже прошло! Пиз…. вот кто понесет ответственность за моральный и материальный ущерб!!! Ненавижу Почту России!!!
Заказывала дорогой мобильник со скидкой в подарок, на Али, почта России его украла, писала на розыск, ответа так и не получила, вообще никакого!!! Деньги вернули, но пришлось потом заказать тот же мобильник но на 3 тыс. дороже, потому что скидка закончилась!! И день рождения тоже уже прошел! Кто понесет ответственность за моральный и материальный ущерб!!! Ненавижу Почту России!!! Посылку должны были доставить в г.Лобня, Моск.область, последняя запись 01.07.17 “Покинула промеж.пункт г.Мытищи”. Обычно оттуда отправления идут в г.Дмитров (это 1 день), а потом ко мне. Вот в Дмитров она так и не поступила!!!!В чем проблема, наверняка там камеры везде, почему никто… Read more »