Приобретение некачественного товара со скрытыми дефектами может не только привести к значительным финансовым потерям, но и нанести вред здоровью, жизни или имуществу покупателя.
Смотрите дополнительно в этой статье, как произвести возврат некачественного товара.
В таких случаях современная законодательная база позволяет осуществить полное возмещение причинённого ущерба, причём как имущественного, так и морального.
Для того чтобы добиться такой компенсации необходимо лишь осуществить несколько юридически грамотных шагов.
Содержание:
Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП), покупатель имеет все основания потребовать компенсации убытков, вызванных дефектами или низким качеством товара.
Также в 15 статье этого нормативного акта говорится и о возможности компенсации моральных потерь.
Рассмотрим более подробно, какие убытки возмещаются наиболее часто:
Отдельно стоит обратить внимание на возможность компенсации ущерба морального характера.
Если дело доходит до суда, то такой иск чаще всего подаётся вместе с имущественным требованием. При этом важно доказать, что именно приобретённый продукт явился причиной моральных страданий истца.
Заявление о возмещении ущерба составляется для открытия судебного разбирательства, если потребитель и поставщик не смогли урегулировать финансовый спор относительно некачественного товара самостоятельно.
Обычно в итоговой части этого документе истец по пунктам излагает все свои претензии с требованием компенсировать перечисленные убытки.
Узнать больше о том, как подать иск в суд можно здесь.
Исковой документ должен содержать:
Текст должен содержать точные даты, время, данные о свидетелях и экспертах.
В приложении обязательно должны содержаться подтверждающие документы, которые в дальнейшем послужат доказательной базой.
Это могут быть товарные и кассовые чеки, квитанции, экспертные заключения и т. д.
Лучше, если такой документ будет составлен при участии опытного юриста.
Условно порядок взыскания денежных средств за некачественные продукты или услуги можно разделить на досудебное и судебное возмещение ущерба.
Прежде чем начать тяжбу с недобросовестным поставщиком, юристы рекомендуют попытаться урегулировать спор, не привлекая судебные инстанции.
Для этого достаточно составить письменную претензию.
Хотя для суда такая процедура необязательна, тем не менее составление документа оправдано по нескольким причинам.
Претензия составляется в двух экземплярах и отправляется по почте заказным письмом или телеграммой с уведомлением о получении.
Общий порядок возмещения ущерба может включать в себя независимую экспертизу приобретённого товара.
Она осуществляется в случаях, когда стороны имеют противоположные мнения о качестве продукта или услуги.
Процедура проводится за счёт поставщика. Если же будет установлено, что существенные недостатки возникли по независящим от продавца обстоятельствам, то стоимость экспертной услуги должен оплатить покупатель.
Для покупателя участие в судебном процессе не ограничивается лишь составлением иска и присутствием на заседаниях.
Очень важно собрать и представить в приложении к заявлению задокументированные доказательства.
Хорошим юридическим основанием для принятия решения в пользу истца являются такие документы, как:
Согласно статье 22 ЗоЗПП, требование о компенсации ущерба должны удовлетворяться продавцом или производителем в течение 10 дней со дня его предъявления.
Как уже было сказано, оформлять такую претензию лучше в письменном виде.
Тогда, в случае судебного разбирательства и решения в пользу истца, поставщик должен будет уплатить заявителю пеню в размере 1% от стоимости товара за каждый день несвоевременной выплаты компенсации.
Неустойка будет начисляться, спустя 10 дней после получения продавцом письменной претензии. Смотрите дополнительно тут, как рассчитывается пеня за просрочку выплаты алиментов.
Подводя итоги, можно сказать, что современное законодательство отстаивает в первую очередь интересы потребителей.
Это позволяет достаточно быстро возместить все убытки от приобретения товаров с существенными недостатками. Для этого потребителю нужно лишь соблюсти перечисленный алгоритм юридических действий с учётом установленных сроков.
В соответствии со статьей 151 ГК РФ, под моральным ущербом подразумеваются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и другие нематериальные блага.
Возможность возмещения морального вреда закреплена в статье 15 закона «О защите прав потребителей». Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Отдельно следует отметить, что компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного ущерба и понесенных потребителем убытков.
Принцип полного возмещения вреда конкретизируется в правилах, определяющих способы его возмещения.
В законе предусмотрено два способа возмещения вреда:
Возмещение вреда в натуре, как вытекает из содержания ст. 1082 ГК, возможно только в случаях, когда вред выражен в виде уничтожения или повреждения имущества.
В отличие от этого взыскание убытков – универсальный способ возмещения вреда: он может быть использован как в случае уничтожения или повреждения имущества, так и в любых других обстоятельствах (причинение вреда путем похищения имущества, причинение нематериального вреда и т.п.).
Отправить ответ