Жалоба на ЖКХ

Проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства несколько десятилетий носят системный характер и представляют собой своеобразный «снежный ком».

Он постоянно разрастается, а недовольство потребителей то и дело выливается в жалобы, а также недовольство по поводу слишком высоких тарифов ЖКХ, которые все равно не решают проблему.

Жалоба на некачественные услуги ЖКХ

С вопросом предоставления некачественных услуг ЖКХ сталкивался практически каждый житель нашей страны.

Одним из наиболее действенных способов исправления ситуации являются жалобы на ЖКХ.

Часто люди не знают, что многие услуги должны предоставляться в соответствии с нормами.

Смотрите дополнительно в этой статье, как правильно составить претензию на некачественный товар.

Например, температура горячей воды в кране должна быть никак не ниже определенной температуры, которая установлена органом местного самоуправления.

Если вода холоднее, то можно смело составлять заявление. И делать это надо до тех пор, когда управляющая компания или поставщик услуг не разберется в ситуации.

А вообще наиболее распространенными случаями являются:

1. неправильная подготовка здания к подаче ЖКУ, например, накануне отопительного сезона;
2. низкий уровень и качество выполнения различных услуг жилищно-коммунального характера;
3. ненадлежащее предоставление жильцам дома итогового отчета от ЖЭКа или управляющей компании, обслуживающей дом или же неправильная отчетность;
4. нарушение норм и предписаний, принятых органами местного самоуправления в жилищно-коммунальном секторе.

Поэтому даже если в вашем подъезде поломался лифт или просто выбиты лампочки — можете смело писать жалобу, так как это заботы УК, а не жильцов.

Правильное составление жалобы в ЖКХ

Беда в том, что многие просто не в курсе того, как написать жалобу в ЖКХ компанию правильно.

И это часто становится причиной отказа в их рассмотрении.

Следует понимать, что обращения любого типа должны делаться лишь на бумаге.

Поэтому, для большей уверенности, что ваше обращение не будет проигнорировано, следует не только позвонить на «горячую линию» аварийной службы, но и отправить письменное заявление. Это будет подтверждением факта аварии.

Здесь вы можете больше узнать о правилах написания заявления на отпуск.

Заявление должно быть небольшим по объему – 1–2 страницы осмысленного и точного текста. Иначе можно столкнуться с тем, что правдивость вашего обращения будет поставлена под сомнение. Такие случаи — не редкость.

В конце заявления обязательно следует поставить подпись и указать дату, когда документ был составлен.

Но наиболее эффективным будет личное обращение в управляющую компанию или ЖЭК и самостоятельная регистрация собственного заявления.

Не забудьте сделать тоже самое и со вторым заявлением.

После этого на документе должны быть:

• входящий номер;
• Ф. И. О.;
• должность человека, принявшего заявление, и его подпись;
• дата;
• штамп принявшей организации.

Обращение с претензией к ЖКХ

Вопрос «куда обращаться с жалобой на ЖКХ» беспокоит многих.

Ведь если подать запрос не туда, куда необходимо, то его могут проигнорировать.

Или часто бывает так, что при ненадлежащем вывозе мусора, жильцы дома вместо подачи жалобы привлекают внимание журналистов. Выходит репортаж или статья, мусор убирается, но потом проблема возникает снова.

Если же управляющая компания или ЖЭК оставили ваше обращение без внимания или ответ вас не устроил, то следует обращаться уже в другие органы.

Например, в управление Роспотребнадзора в регионе, где человек живет.

Можно попробовать обратиться в управление Государственной жилинспекции РФ региона.

Если же и это не дало необходимого эффекта, то можно пожаловаться в прокуратуру. А обращение в суд будет даже предпочтительнее, потому что его решение поставщику коммунальных услуг придется исполнить в любом случае.

Если УК или ЖЭК этого не сделает, то судебные приставы не позволят им спустить дело «на тормозах».

Коллективная жалоба на ЖКХ

Если к коммунальщикам претензии есть не у одного жителя, а у большого количества, то следует подать коллективную жалобу.

Она по своей форме мало чем отличается от обычной. Но о некоторых тонкостях знать все-таки нужно.

Необходимо понимать, что коллективная жалоба является заявлением о том, что есть нарушение со стороны коммунальщиков, которое составляется от лица жильцов дома или же нескольких человек.

Она составляется лишь письменно и каждый житель, который согласен с содержанием документа, должен его подписать.

Необходимо, чтобы каждый описал свое видение той или иной проблемы.

В противном случае, это может стать лазейкой, по которой коммунальщики смогут как-то уйти от ответственности.

Жалоба на ЖЭК через интернет

В последнее время стала крайне популярной жалоба на ЖКХ через интернет.

Услуга позволяет сообщить о нарушениях в деятельности ЖЭКа или УК, не выходя из дома.

Это удобно, ведь позволяет избежать бумажной волокиты. Да и срок рассмотрения вашего обращения существенно уменьшается.

Например, в Москве правительство создало сайт для жалоб на коммунальщиков, где чиновники в оперативном порядке реагируют на обращения граждан. Частенько бывают интересными и проекты каких-то негосударственных организаций.

Наиболее ярким примером является портал РосЖКХ, где есть большой инструментарий для людей, желающих подать жалобу на коммунальные службы.

Как видите, вопрос жалобы на ЖЭК из-за предоставления некачественных услуг интересует многих.

Читайте тут, что делать если ваши потребительские права нарушены.

Процедура подачи такого документа может быть сопряжена с рядом трудностей. Но это не означает, что борьба жильцов за нормальные коммунальные услуги будет проиграна, еще не начавшись.

А на крайний случай, если УК игнорирует требования жильцов дома, в любой момент можно обратиться в суд или прокуратуру и тогда уже им точно удастся добиться правды.

Частые вопросы по жалобам на ЖКХ

Можно ли подать в суд на ЖКХ?

Если Вы пострадали от результатов не Вашей активности, а от пассивности ЖКХ. От уже упавшего на Вас сугроба с крыши.

Или получив ожог от “горячего источника” из прорванной трубы на улице. Имущественные споры, впрочем как и споры по возмещению морального ущерба, решаются в суде. Но для их решения в Вашу пользу придётся постараться.

Уточнить законы, относящиеся к существу дела, собрать и приготовить всю необходимую соответствующую документацию.

В зависимости от того, что Вас беспокоит, могут понадобиться самые разные нормативные акты. Например, санитарные нормы и правила, статьи жилищного и гражданского законодательства, а главное — статьи Закона о защите прав потребителя.

Судебная практика со всей очевидностью свидетельствует – при помощи грамотного юриста и с этим вполне можно справиться.